Версия для слабовидящих Интернет-приемная

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в первом квартале 2019 года

За январь-март 2019 года в администрацию города Липецка поступило 2424 обращения, из них: 2350 – письменных; 74 - принятых в ходе личного приёма, из них устных – 10; коллективных обращений – 110; одно анонимное обращение.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение количества обращений на 17% (первый квартал 2018 года – 2073 обращения).

По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1775 обращений (73% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 444 обращений (25% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в январе-марте количество обращений в электронном виде составило 1246 или 60% от общего числа.

Обращения граждан за январь-март 2019 года по источникам поступления:

Источник поступления

I кв. 2018

I кв. 2019

Поступило

соотношение

Поступило

соотношение

Администрация Липецкой области

545

52,8%

801

50%

Областной Совет депутатов

128

149

Адм-ция Лип. обл. – из Адм-ции Президента

245

112

Прокуратуры районные области

73

84

Липецкий городской Совет депутатов

75

38

Государственная Дума    

8

11

Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А.Медведева

7

9

Приемная Президента РФ в Липецкой области

9

5

Главный федеральный инспектор в Лип.области

4

-

Уполномоченный по правам чел-ка в Лип. обл.

-

1

Лично от граждан

896

43,2%

1150

47,4%

Другие организации

83

4%

64

2,6%

Итого:

2073

100%

2424

100%

Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан в первом квартале 2019 года, по сравнению с аналогичным периодом 2018 года изменилось в сторону увеличения количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка непосредственно от граждан.

По виду обращения представлены следующим образом:

заявления – 2191, жалобы – 22, запросы – 159, письма – 42, предложения – 10.

Главой города Липецка и его заместителями проведено 10 приемов,  принято 117 человек.

Распределение обращений по округам:

Округ

Поступило

В перерасчете на каждые 10 тыс. населения

I кв. 2018

I кв. 2019

I кв. 2018

I кв. 2019

Динамика

Советский

568

596

35

37

    +     5%

Октябрьский

516

509

24

23,5

    –  

Правобережный

272

300

32

36

    +   12%

Левобережный

163

173

33

35

    +   6%

Иногородние

48

75

 

 

 

Округ неизвестен

506

771

 

 

 

ИТОГО

2073

2424

41

47,5

+  16%

По тематике обращений.

 

ТЕМАТИКА

Количество обращений

динамика

I кв. 2018

I кв. 2019

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

Основы государственного управления.

135

104

-23%

Конституционный строй

23

19

-17%

Гражданское право

4

3

-25%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

162

126

-22%

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Образование. Культура. Наука

58

141

+143%

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

36

54

+50%

Социальное обеспечение и социальное страхование

68

39

-42%

Семья

14

11

-21%

Труд и занятость населения

7

9

+28%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

183

254

+38%

ЭКОНОМИКА

Хозяйственная деятельность. Из них:

843

1198

+42%

- дорожное хозяйство

159

298

+87%

- комплексное благоустройство

231

275

+19%

- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

93

264

+183%

- транспорт

119

77

-35%

- уличное освещение

37

60

+62%

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

49

86

+75%

Финансы

1

9

+800%

Информация и информатизация

10

6

-40%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

903

1299

+43%

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Безопасность и охрана правопорядка

47

43

-8%

Оборона

21

25

+119%

Правосудие

7

1

-85%

Прокуратура. Органы Юстиции. Адвокатура. Нотариат.

4

1

-75%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

79

70

-11%

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

Коммунальное хозяйство

509

485

-4%

Обеспечение права на жилище

199

148

-25%

Жилищное законодательство и его применение

30

34

+13%

Жилищный фонд

8

8

-

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

746

675

-9%

ИТОГО

2073

2424

+17%

Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)

вопросы

количество обращений

Советский округ

Октябрьский округ

Правобереж-ный округ

Левобереж-ный округ

1. Комплексное благоустройство

41

58

20

13

2. Содержание общего имущества МКД (в том числе придомовая территория)

51

31

24

8

3. Уборка снега, опавшей листвы, мусора и посторонних предметов

43

55

35

9

4. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

15

24

28

8

5. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

46

18

15

10

Итоги рассмотрения обращений граждан, поступивших в первом квартале 2019г.

Результат рассмотрения

количество

доля,%

Разъяснено

1834

75,6

Направлено по компетенции

173

7,1

Меры приняты

38

1,6

Решено положительно

33

1,4

Отказано

12

0,5

На рассмотрении (на 12.04.19)

334

13,8

ИТОГО

2424

100