Версия для слабовидящих Интернет-приемная

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в первом квартале 2020 года

За январь-март 2020 года в администрацию города Липецка поступило 1889 обращений, из них: 1841 – письменных; 48 - принятых в ходе личного приёма, из них устных – 18; коллективных обращений – 12; семь анонимных обращений.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества обращений на 22% (первый квартал 2019 года – 2424 обращения).

По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1166 обращений (62% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 538 обращений (46% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в январе-марте количество обращений в электронном виде составило 1775 или 73% от общего числа.

Обращения граждан за январь-март 2020 года по источникам поступления:

Источник поступления

I кв. 2019

I кв. 2020

Поступило

соотношение

Поступило

соотношение

Администрация Липецкой области

801

50%

421

43,8%

Адм-ция Лип. обл. – из Адм-ции Президента

112

194

Прокуратуры районные области

84

101

Областной Совет депутатов

149

70

Липецкий городской Совет депутатов

38

27

Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А.Медведева

9

6

Государственная Дума     

11

4

Главный федеральный инспектор в Лип.области

-

3

Приемная Президента РФ в Липецкой области

5

1

Уполномоченный по правам чел-ка в Лип. обл.

1

-

Лично от граждан

1150

47,4%

994

52,6%

Другие организации

64

2,6%

68

3,6%

Итого:

2424

100%

1889

100%

Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан в первом квартале 2020 года, по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, изменилось в сторону увеличения количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка непосредственно от граждан.По виду обращения представлены следующим образом:

заявления – 1582, жалобы – 33, запросы – 150, письма – 122, предложения – 2.

Главой города Липецка и его заместителями проведено 8 приемов,  принято 77 человек.

Распределение обращений по округам:

Округ

Поступило

В перерасчете на каждые 10 тыс. населения

I кв. 2019

I кв. 2020

I кв. 2019

I кв. 2020

Динамика

Правобережный

300

245

36

29

    –   19%

Советский

596

459

37

28,5

    –   23%

Левобережный

173

122

35

25

    –   28%

Октябрьский

509

444

23,5

20,5

    –   13%

Иногородние

75

69

 

 

 

Округ неизвестен

771

550

 

 

 

ИТОГО

2424

1889

47,5

37

–  22%

По тематике обращений.

 

ТЕМАТИКА

Количество обращений

динамика

I кв. 2019

I кв. 2020

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

Основы государственного управления.

104

71

-32%

Конституционный строй

19

25

+31%

Гражданское право

3

-

 

Международные отношения. Международное право

-

1

 

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

126

97

-23%

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Образование. Культура. Наука

141

94

-33%

Социальное обеспечение и социальное страхование

39

55

+41%

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

54

35

-35%

Семья

11

19

-72%

Труд и занятость населения

9

17

+88%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

254

220

+13%

ЭКОНОМИКА

Хозяйственная деятельность. Из них:

1198

878

-27%

- комплексное благоустройство

275

246

-10%

- дорожное хозяйство

298

237

-20%

- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

264

52

-80%

- транспорт

77

50

-35%

- уличное освещение

60

49

-18%

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

86

93

+8%

Информация и информатизация

6

9

+50%

Финансы

9

6

-33%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

1299

986

-24%

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Безопасность и охрана правопорядка

43

127

+195%

Оборона

25

7

-72%

Правосудие

1

-

 

Прокуратура. Органы Юстиции. Адвокатура. Нотариат.

1

2

+100%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

70

136

+94%

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

Коммунальное хозяйство

485

220

-54%

Обеспечение права на жилище

148

192

+29%

Жилищное законодательство и его применение

34

26

23%

Нежилые помещения. Перевод помещений из  жилых в нежилые

-

11

 

Жилищный фонд

8

1

-87%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

675

450

-33%

ИТОГО

2424

1889

-22%

Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)

вопросы

количество обращений

Советский округ

Октябрьский округ

Правобереж-ный округ

Левобереж-ный округ

1. Комплексное благоустройство

46

75

29

15

2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

31

36

14

2

3. Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

21

30

12

15

4. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

15

13

12

3

5. Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе МСУ в качестве нуждающихся в жилых помещениях

15

7

1

4

6. Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения

8

15

-

2

Итоги рассмотрения обращений граждан, поступивших в первом квартале 2020г.

Результат рассмотрения

количество

доля,%

Разъяснено

1330

70,4

Направлено по компетенции

168

9,0

Меры приняты

27

1,4

Решено положительно

19

1,0

Отказано

8

0,4

На рассмотрении (на 07.04.20)

337

17,8

ИТОГО

1889

100