Версия для слабовидящих Интернет-приемная

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка во втором квартале 2019 года

За апрель-июнь 2019 года в администрацию города Липецка поступило 3076 обращений, из них: 3009 – письменных; 67 - принятых в ходе личного приёма, из них устных – 8; коллективных обращений – 143; семь анонимных обращений.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение количества обращений на 6% (первый квартал 2018 года – 2908 обращения).

По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1728 обращений (56% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 545 обращений (32% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в апреле-июне количество обращений в электронном виде составило 1929 или 66% от общего числа.

Обращения граждан за апрель-июнь 2019 года по источникам поступления:

Источник поступления

I I кв. 2018

I I кв. 2019

Поступило

соотношение

Поступило

соотношение

Администрация Липецкой области

455

40,2%

494

48,8%

Областной Совет депутатов

159

152

Адм-ция Лип. обл. – из Адм-ции Президента

334

622

Прокуратуры районные области

153

131

Липецкий городской Совет депутатов

49

78

Государственная Дума    

7

6

Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А.Медведева

5

8

Приемная Президента РФ в Липецкой области

5

8

Главный федеральный инспектор в Лип. области

1

2

Уполномоченный по правам чел-ка в Лип. обл.

1

-

Лично от граждан

1641

56,4%

1497

48,7%

Другие организации

98

3,4%

78

2,5%

Итого:

2908

100%

3076

100%

Доли обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан во втором квартале 2019 года, равны. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года произошло увеличение количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка из вышестоящих органов.

По виду обращения представлены следующим образом: заявления – 2659, жалобы – 22, запросы – 288, письма – 91, предложения – 9. Главой города Липецка и его заместителями проведено 11 приемов,  принято 102 человека.

Распределение обращений по округам:

Округ

Поступило

В перерасчете на каждые 10 тыс. населения

I I кв. 2018

I I кв. 2019

I I кв. 2018

I I кв. 2019

Динамика

Правобережный

357

376

42,5

45

    +   6%

Советский

650

704

40

44

    +  10%

Октябрьский

647

818

30

38

+   26%

Левобережный

214

184

43

37,5

–  13%

Иногородние

41

81

 

 

 

Округ неизвестен

999

913

 

 

 

ИТОГО

2908

3076

          57

60

+  5,2%

По тематике обращений.

 

ТЕМАТИКА

Количество обращений

динамика

%

I I кв. 2018

I I кв. 2019

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

Основы государственного управления.

107

106

-1

Конституционный строй

30

29

-3

Гражданское право

4

3

-25

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

141

138

-2,1

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Образование. Культура. Наука

105

117

+11

Социальное обеспечение и социальное страхование

70

70

-

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

23

62

+170

Труд и занятость населения

9

17

+89

Семья

11

12

+ 9

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

218

278

+27

ЭКОНОМИКА

Хозяйственная деятельность. Из них:

1586

1783

+12

- комплексное благоустройство

486

477

-2

- дорожное хозяйство

464

432

-7

- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

157

88

-44

- транспорт

75

60

-20

- уличное освещение

40

52

+30

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

79

83

+5

Информация и информатизация

15

27

+80

Финансы

1

6

+500

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

1680

1899

+13

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Безопасность и охрана правопорядка

123

126

+2

Оборона

21

23

+9

Правосудие

2

4

+100

Уголовное право. Исполнение наказаний

1

1

-

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

147

154

+4

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

Коммунальное хозяйство

521

387

-25

Обеспечение права на жилище

162

180

+11

Жилищное законодательство и его применение

30

33

+10

Жилищный фонд

8

7

-12

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

721

607

-16

ИТОГО

2908

3076

+6

Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)

вопросы

количество обращений

Советский округ

Октябрьский округ

Правобереж-ный округ

Левобереж-ный округ

1. Комплексное благоустройство

109

99

54

27

2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

50

101

36

8

3. Организация условий и мест для детского отдыха

24

36

9

4

4. Градостроительство. Архитектура и проектирование

21

155

6

2

5. Уборка снега, опавшей листвы, мусора и посторонних предметов

21

12

6

6

6. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

21

16

 9

3

7. Содержание общего имущества МКД (в том числе придомовая территория)

14

 11

13

5

8. Несанкционированные свалки мусора

19

4

17

3

9. Переселение из ветхого и аварийного жилья

8

13

3

9

Итоги рассмотрения обращений граждан, поступивших во втором квартале 2019г.

Результат рассмотрения

количество

доля,%

Разъяснено

2432

79

Направлено по компетенции

176

5,7

Меры приняты

59

2

Решено положительно

27

1

Отказано

11

0,3

На рассмотрении (на 10.07.19)

371

12

ИТОГО

3076

100