Версия для слабовидящих Интернет-приемная

Анализ обращений граждан за 2 квартал 2020 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка во втором квартале 2020 года

За апрель-июнь 2020 года в администрацию города Липецка поступило 2199 обращений, из них: коллективных обращений – 81; анонимных обращений - 11.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества обращений на 28% (второй квартал 2019 года – 3076 обращений).

По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1693 обращения (77% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 777 обращений (46% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в апреле-июне количество обращений в электронном виде составило 1728 или 56% от общего числа, из них через интернет-приемную 545.

Обращения граждан за апрель-июнь 2020 года по источникам поступления:

Источник поступления

I I кв. 2019

I I кв. 2020

Поступило

соотношение

Поступило

соотношение

Администрация Липецкой области

494

48,8%

357

32,2%

Адм-ция Лип. обл. – из Адм-ции Президента

622

138

Прокуратуры районные области

131

97

Областной Совет депутатов

152

80

Липецкий городской Совет депутатов

78

34

Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А.Медведева

8

2

Приемная Президента РФ в Липецкой области

8

1

Главный федеральный инспектор в Лип. области

2

-

Уполномоченный по правам чел-ка в Лип. обл.

-

-

Государственная Дума    

6

-

Лично от граждан

1497

48,7%

1381

62,8%

Другие организации

78

2,5%

109

5%

Итого:

3076

100%

2199

100%

Соотношение количества обращений напрямую от заявителей и от вышестоящих организаций в 2020 году изменилось в сторону уменьшения количества последних. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года при общем уменьшении количества обращений произошло значительное увеличение количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка непосредственно от граждан.

По виду обращения представлены следующим образом:

заявления – 1958, жалобы – 38, запросы – 147, письма – 54, предложения – 2.

Распределение обращений по округам:

Округ

Поступило

В перерасчете на каждые 10 тыс. населения

I I кв. 2019

I I кв. 2020

I I кв. 2019

I I кв. 2020

Динамика

Правобережный

376

236

45

28

    -   37%

Советский

704

446

44

28

    -   36%

Левобережный

184

89

37,5

18

-  52%

Октябрьский

818

381

38

17,6

-   53%

Иногородние

81

75

 

 

 

Округ неизвестен

913

972

 

 

 

ИТОГО

3076

2199

60

43

-  28%

По тематике обращений.

 

ТЕМАТИКА

Количество обращений

динамика

%

I I кв. 2019

I I кв. 2020

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

Основы государственного управления.

106

96

- 9

Конституционный строй

29

24

- 17

Гражданское право

3

2

- 33

Награждение гос. наградами

-

3

 

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

138

125

- 9

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Образование. Культура. Наука

117

86

- 26

Социальное обеспечение и социальное страхование

70

69

- 1

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

62

52

- 16

Труд и занятость населения

17

29

+ 70

Семья

12

24

+ 100

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

278

260

- 6

ЭКОНОМИКА

Хозяйственная деятельность. Из них:

1783

1015

- 43

- дорожное хозяйство

432

391

- 9

- комплексное благоустройство

477

310

- 35

- транспорт

60

45

- 25

- уличное освещение

52

41

- 21

- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

88

33

- 62

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

83

113

+ 36

Информация и информатизация

27

12

- 55

Финансы

6

5

- 16

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

1899

1145

- 39

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Безопасность и охрана правопорядка

126

242

+ 92

Правосудие

4

10

+ 150

Оборона

23

4

- 82

Прокуратура. Органы юстиции. Нотариат.

-

1

 

Уголовное право. Исполнение наказаний

1

-

 

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

154

257

+ 67

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

Коммунальное хозяйство

387

278

- 28

Обеспечение права на жилище

180

115

- 36

Жилищное законодательство и его применение

33

14

- 57

Перевод помещений из нежилых в жилые и наоборот

-

3

 

Жилищный фонд

7

2

- 71

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

607

411

- 32

ИТОГО

3076

2199

 - 28

Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)

вопросы

количество обращений

Советский округ

Октябрьский округ

Правобереж-ный округ

Левобереж-ный округ

1. Комплексное благоустройство

52

63

37

4

2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров, Строительство и реконструкция дорог

29

56

28

4

3. Осуществление санитарно-карантинного контроля

32

26

7

4

4. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

12

10

11

6

5. Улучшение жилищных условий

44

6

5

9

Итоги рассмотрения обращений граждан, поступивших во втором квартале 2020г.

Результат рассмотрения

количество

доля,%

Разъяснено

1204

54,7

Направлено по компетенции

391

17,8

Решено положительно

33

1,5

Меры приняты

13

0,6

Отказано

6

0,3

На рассмотрении (на 06.07.20)

552

25,1

ИТОГО

2199

100