Версия для слабовидящих Интернет-приемная

И Н Ф О Р М А Ц И Я об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в третьем квартале 2019 года

За июль-сентябрь 2019 года в администрацию города Липецка поступило 2727 обращений, из них: 2633 – письменных, 94 - принятых в ходе личного приёма. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение количества обращений на 9,5% (третий квартал 2018 года – 2490 обращений).

По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1713 обращения (63% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 743 обращений (43% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в июле-сентябре количество обращений в электронном виде составило 1539 или 62% от общего числа.

Обращения граждан за июль-сентябрь 2019 года по источникам поступления:

Источник поступления

Посту-

пило

% от общего числа

 

Администрация Липецкой области

682

25%

42,8%

Администрация Липецкой области – из Администрации Президента

146

5,4%

Администрация Липецкой области – из Совета Федерации

1

0,03%

Главный федеральный инспектор в Липецкой области

3

0,1%

Областной Совет депутатов

134

5%

Прокуратуры районные области

121

4,4%

Липецкий городской Совет депутатов

49

1,8%

Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А. Медведева

17

0,6%

Государственная Дума ФС РФ

9

0,3%

Приемная Президента РФ в Липецкой области

3

0,1%

Уполномоченный по правам человека в Липецкой области

3

0,1%

Лично от граждан

1461

53,5%

53,5%

Другие организации

98

3,6%

3,6%

Итого:

2727

100%

100%

Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан, изменилось в сторону увеличения количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка непосредственно от граждан. В третьем квартале 2018 года доля первых составляла 45,2%, доля вторых – 51%

По виду обращения представлены следующим образом:

заявления – 2477, жалобы – 19, запросы – 148, письма – 72, предложения – 11.

Переадресовано в соответствии с ч. 3 ст. 8 ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 143 обращения.

Главой города Липецка и его заместителями проведено 13 приемов,  принято 133 человека.

Распределение обращений по округам:

Округ

Поступило

В перерасчете на каждые 10 тыс. населения

III кв. 2018

III кв. 2019

III кв. 2018

III кв. 2019

Динамика

Левобережный

143

180

30

37

    +   25%

Советский

579

637

36

40

    +   10%

Правобережный

246

395

  29

47

    +   60%

Октябрьский

647

616

  30

29

    –   5%

Иногородние

60

74

 

 

 

Округ неизвестен

815

825

 

 

 

ИТОГО

2490

2727

       49

53

+  9,5%

По тематике обращений.

 

ТЕМАТИКА

Количество обращений

динамика

I I I кв. 2018

I I I кв. 2019

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

Основы государственного управления.

186

96

-48%

Конституционный строй

24

30

+25%

Гражданское право

1

7

+600%

Международное сотрудничество в социально-культурной сфере

-

1

-

Решения по вопрсоам гражданства РФ

-

1

-

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

211

135

-36%

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Образование. Культура. Наука

128

119

-7%

Социальное обеспечение и социальное страхование

62

62

-

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

41

47

+14%

Семья

13

18

+38%

Труд и занятость населения

5

7

+40%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

249

253

+1,6%

ЭКОНОМИКА

Хозяйственная деятельность. Из них:

1285

1485

+15%

- комплексное благоустройство

438

487

+11%

- дорожное хозяйство

259

390

+50%

- транспорт

140

75

-46%

- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

99

60

-39%

- уличное освещение

68

89

+31%

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

67

85

+26%

Информация и информатизация

4

6

+50%

Финансы

4

7

+75%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

1360

 1583

+16%

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Безопасность и охрана правопорядка

53

86

+62%

Правосудие

10

3

-70%

Оборона

11

2

-81%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

74

91

+23%

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

Коммунальное хозяйство

450

426

-5%

Обеспечение права на жилище

116

199

+71%

Нежилые помещения

17

6

-64%

Жилищное законодательство и его применение

4

31

+675%

Жилищный фонд

9

3

-66

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

596

665

+11%

ИТОГО

2490

2727

+9,5%

Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)

вопросы

количество обращений

Советский округ

Октябрьский округ

Правобереж-ный округ

Левобереж-ный округ

1. Комплексное благоустройство

127

100

47

30

2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

44

55

44

11

3. Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок)

20

26

19

5

4. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

20

25

18

15

5. Градостроительство. Архитектура и проектирование

7

49

4

-