Версия для слабовидящих Интернет-приемная

Анализ обращений граждан за 3 квартал 2020 года

И Н Ф О Р М А Ц И Я

об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в третьем квартале 2020 года

За июль-сентябрь 2020 года в администрацию города Липецка поступило 2588 обращений, все письменные, личные приемы не проводились. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества письменных обращений на 1,7% (третий квартал 2019 года – 2633 письменных обращения, вместе с личными приемами - 2727).

По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1664 обращения (64% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 665 обращений (40% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в июле-сентябре количество обращений в электронном виде составило 1713 или 63% от общего числа.

Обращения граждан за июль-сентябрь 2020 года по источникам поступления:

Источник поступления

Посту-

пило

% от общего числа

 

Администрация Липецкой области

387

15

38%

Администрация Липецкой области – из Администрации Президента

263

10

Главный федеральный инспектор в Липецкой области

2

0,07

Областной Совет депутатов

116

5

Прокуратуры районные области

88

3,4

Липецкий городской Совет депутатов

102

4

Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А. Медведева

5

0,2

Государственная Дума ФС РФ

3

0,1

Общественная приемная полномочного представителя Президента РФ в ЦФО г. Липецка

1

0,03

Приемная Президента РФ в Липецкой области

4

0,2

Лично от граждан

1280

49,4

49,4%

Другие организации

337

13

13%

Итого:

2588

100%

100%

Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан, не изменилось по сравнению с третьим кварталом 2019 года, когда доля первых составляла 42,8%, доля вторых – 53,5%. Увеличилась доля обращений, поступивших в администрацию города Липецка из различных организаций (2019 год – 3,6% от общего количества).

По виду обращения представлены следующим образом:

заявления – 2105, жалобы – 45, запросы – 239, письма – 197, предложения – 2.

Переадресовано в соответствии с ч. 3 ст. 8 ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 188 обращений.

Распределение обращений по округам:

Округ

Поступило

В перерасчете на каждые 10 тыс. населения

III кв. 2019

III кв. 2020

III кв. 2019

III кв. 2020

Динамика

Левобережный

180

94

37

19

    –   48%

Советский

637

630

40

39

    –   2,5%

Правобережный

395

298

47

35

    –   25%

Октябрьский

616

448

29

21

    –   27%

Иногородние

74

47

 

 

 

Округ неизвестен

825

1071

 

 

 

ИТОГО

2727

2588

53

51

–  3,7%

 

По тематике обращений.

 

ТЕМАТИКА

Количество обращений

динамика

I I I кв. 2019

I I I кв. 2020

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

Основы государственного управления.

96

90

-6%

Конституционный строй

30

32

+6%

Гражданское право

7

10

+42%

Награждение государственными наградами

-

1

-

Международное сотрудничество в социально-культурной сфере

1

-

-

Решения по вопросам гражданства РФ

1

-

-

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

135

133

-1%

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Образование. Культура. Наука

119

117

-2%

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

47

67

+42%

Социальное обеспечение и социальное страхование

62

46

-26%

Труд и занятость населения

7

17

+142%

Семья

18

15

-16%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

253

262

+3,5%

ЭКОНОМИКА

Хозяйственная деятельность. Из них:

1485

1279

-14%

- комплексное благоустройство

487

403

-17%

- дорожное хозяйство

390

357

-8%

- организация условий мест для детского отдыха и досуга

75

90

+20%

- уличное освещение

89

56

37%

- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

60

47

-21%

- транспорт

75

30

-60%

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

85

92

+8%

Информация и информатизация

6

10

+66%

Финансы

7

3

-57%

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

 1583

1384

-12%

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Безопасность и охрана правопорядка

86

132

+53%

Оборона

2

10

+400%

Правосудие

3

2

-33%

Уголовное право

-

1

-

Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура

-

1

-

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

91

146

+60%

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

Коммунальное хозяйство

426

321

-25%

Обеспечение права на жилище

199

320

+61%

Жилищное законодательство и его применение

31

16

-48%

Нежилые помещения

6

3

-50%

Жилищный фонд

3

3

-

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

665

663

-0,3%

ИТОГО

2727

2588

-5%

 

Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)

вопросы

количество обращений

Советский округ

Октябрьский округ

Правобереж-ный округ

Левобереж-ный округ

1. Комплексное благоустройство

78

52

49

9

2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

20

62

34

7

3. Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок)

12

21

15

3

4. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

15

15

10

5

5. Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

176

7

15

14

6. Содержание общего имущества

13

16

9

9

Помимо указанных в таблице вопросов для жителей Советского округа актуален вопрос «Деятельность в сфере градостроительства. Сооружение зданий и объектов капитального строительства» - 32 обращения, для жителей Октябрьского округа – «Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок» - 31 обращение.