Версия для слабовидящих Интернет-приемная

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрациюгорода Липецка в четвертом квартале 2019 года

За октябрь-декабрь 2019 года в администрацию города Липецка поступило 2443 обращения, из них: 2301 – письменное, 142 - принято в ходе личного приёма. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества обращений на 24% (четвертый квартал 2018 года – 3221 обращение).

По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1517обращений (62% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 678 обращений (45% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в октябре-декабре количество обращений в электронном виде составило 2175 или 67% от общего числа.

Обращения граждан за четвертый квартал 2019 года по источникам поступления:

Источник поступления

Посту-

пило

% от общего числа

2019

2018

Администрация Липецкой области

574

23,5%

42,2%

55,7%

Областной Совет депутатов

134

5,5%

Прокуратуры районные области

128

5,2%

Администрация Липецкой области – из Администрации Президента

118

4,8%

Липецкий городской Совет депутатов

39

1,6%

Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А. Медведева

20

0,8%

Государственная Дума ФС РФ

12

0,5%

Главный фед. инспектор в Лип. обл.

2

0,08%

Приемная Президента РФ в Липецкой области

1

0,04%

Уполномоченный по правам человека

1

0,04%

Лично от граждан

1350

55,2%

55,2%

42,3%

Другие организации

64

2,6%

2,6%

2%

Итого:

2443

 

 

 

Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан, по сравнению с аналогичным периодом изменилось в сторону увеличения обращений, поступивших непосредственно от граждан.

По виду обращения представлены следующим образом:

заявления – 2083, жалобы – 45, запросы – 120, письма – 188, предложения – 7.

Переадресовано в соответствии с ч. 3 ст. 8 ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 151обращение.

Главой города Липецка и его заместителями проведено 15 приемов,  принято 182 человека.

Распределение обращений по округам:

Округ

Поступило

В перерасчете на каждые 10 тыс. населения

IV кв. 2018

IV кв. 2019

IV кв. 2018

IV кв. 2019

Динамика

Правобережный

386

388

  46

46

Советский

724

538

45

33

    - 26%

Левобережный

203

157

41

32

    - 22%

Октябрьский

745

635

  34

29

    - 15%

Иногородние

123

71

 

 

 

Округ неизвестен

1040

654

 

 

 

ИТОГО

3221

2443

63

48

–  24%

По тематике обращений.

 

ТЕМАТИКА

Количество обращений

динамика %

IV кв. 2018

IV кв. 2019

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

Основы государственного управления.

228

95

-58

Конституционный строй

26

30

+15

Гражданское право

-

1

-

Награждение гос. наградами

-

1

-

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

254

127

-50

СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Образование. Культура. Наука

141

109

-22

Социальное обеспечение и социальное страхование

50

49

-2

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

73

40

-45

Семья

15

22

+46

Труд и занятость населения

11

15

+36

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

290

235

-19

ЭКОНОМИКА

Хозяйственная деятельность. Из них:

1557

1236

-20

- комплексное благоустройство

481

422

-12

- дорожное хозяйство

297

252

-15

- уличное освещение

108

109

+0,9

- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

187

77

-58

- транспорт

93

63

-32

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

77

89

+15

Финансы

5

13

+160

Информация и информатизация

10

8

-20

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

1360

 1346

-1,0

ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Безопасность и охрана правопорядка

66

66

-

Правосудие

19

1

-94

Оборона

-

4

-

Уголовное право. Исполнение наказаний

-

1

-

Прокуратура.Органы юстиции.Адвокатура.Нотариат

-

1

-

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

85

73

-14

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

Коммунальное хозяйство

739

446

-39

Обеспечение права на жилище

170

193

+13

Нежилые помещения

1

-

-

Жилищное законодательство и его применение

33

22

-33

Жилищный фонд

-

1

-

ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ

943

662

-29

ИТОГО

3221

2443

-24

 Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)

вопросы

количество обращений

Советский округ

Октябрьский округ

Правобереж-ный округ

Левобереж-ный округ

1. Комплексное благоустройство

108

91

55

15

2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

35

31

41

8

3. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

18

26

16

8

4. Уличное освещение

9

25

24

4

5. Перебои в теплоснабжении

16

30

17

3