Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка во втором квартале 2020 года
За апрель-июнь 2020 года в администрацию города Липецка поступило 2199 обращений, из них: коллективных обращений – 81; анонимных обращений - 11.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества обращений на 28% (второй квартал 2019 года – 3076 обращений).
По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1693 обращения (77% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 777 обращений (46% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в апреле-июне количество обращений в электронном виде составило 1728 или 56% от общего числа, из них через интернет-приемную 545.
Обращения граждан за апрель-июнь 2020 года по источникам поступления:
|
Источник поступления |
I I кв. 2019 |
I I кв. 2020 |
||
|
Поступило |
соотношение |
Поступило |
соотношение |
|
|
Администрация Липецкой области |
494 |
48,8% |
357 |
32,2% |
|
Адм-ция Лип. обл. – из Адм-ции Президента |
622 |
138 |
||
|
Прокуратуры районные области |
131 |
97 |
||
|
Областной Совет депутатов |
152 |
80 |
||
|
Липецкий городской Совет депутатов |
78 |
34 |
||
|
Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А.Медведева |
8 |
2 |
||
|
Приемная Президента РФ в Липецкой области |
8 |
1 |
||
|
Главный федеральный инспектор в Лип. области |
2 |
- |
||
|
Уполномоченный по правам чел-ка в Лип. обл. |
- |
- |
||
|
Государственная Дума |
6 |
- |
||
|
Лично от граждан |
1497 |
48,7% |
1381 |
62,8% |
|
Другие организации |
78 |
2,5% |
109 |
5% |
|
Итого: |
3076 |
100% |
2199 |
100% |
Соотношение количества обращений напрямую от заявителей и от вышестоящих организаций в 2020 году изменилось в сторону уменьшения количества последних. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года при общем уменьшении количества обращений произошло значительное увеличение количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка непосредственно от граждан.
По виду обращения представлены следующим образом:
заявления – 1958, жалобы – 38, запросы – 147, письма – 54, предложения – 2.
Распределение обращений по округам:
|
Округ |
Поступило |
В перерасчете на каждые 10 тыс. населения |
|||
|
I I кв. 2019 |
I I кв. 2020 |
I I кв. 2019 |
I I кв. 2020 |
Динамика |
|
|
Правобережный |
376 |
236 |
45 |
28 |
- 37% |
|
Советский |
704 |
446 |
44 |
28 |
- 36% |
|
Левобережный |
184 |
89 |
37,5 |
18 |
- 52% |
|
Октябрьский |
818 |
381 |
38 |
17,6 |
- 53% |
|
Иногородние |
81 |
75 |
|
|
|
|
Округ неизвестен |
913 |
972 |
|
|
|
|
ИТОГО |
3076 |
2199 |
60 |
43 |
- 28% |
По тематике обращений.
|
ТЕМАТИКА |
Количество обращений |
динамика % |
|
|
I I кв. 2019 |
I I кв. 2020 |
||
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
|||
|
Основы государственного управления. |
106 |
96 |
- 9 |
|
Конституционный строй |
29 |
24 |
- 17 |
|
Гражданское право |
3 |
2 |
- 33 |
|
Награждение гос. наградами |
- |
3 |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
138 |
125 |
- 9 |
|
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Образование. Культура. Наука |
117 |
86 |
- 26 |
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
70 |
69 |
- 1 |
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм |
62 |
52 |
- 16 |
|
Труд и занятость населения |
17 |
29 |
+ 70 |
|
Семья |
12 |
24 |
+ 100 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
278 |
260 |
- 6 |
|
ЭКОНОМИКА |
|||
|
Хозяйственная деятельность. Из них: |
1783 |
1015 |
- 43 |
|
- дорожное хозяйство |
432 |
391 |
- 9 |
|
- комплексное благоустройство |
477 |
310 |
- 35 |
|
- транспорт |
60 |
45 |
- 25 |
|
- уличное освещение |
52 |
41 |
- 21 |
|
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
88 |
33 |
- 62 |
|
Природные ресурсы и охрана окружающей среды |
83 |
113 |
+ 36 |
|
Информация и информатизация |
27 |
12 |
- 55 |
|
Финансы |
6 |
5 |
- 16 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
1899 |
1145 |
- 39 |
|
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ |
|||
|
Безопасность и охрана правопорядка |
126 |
242 |
+ 92 |
|
Правосудие |
4 |
10 |
+ 150 |
|
Оборона |
23 |
4 |
- 82 |
|
Прокуратура. Органы юстиции. Нотариат. |
- |
1 |
|
|
Уголовное право. Исполнение наказаний |
1 |
- |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
154 |
257 |
+ 67 |
|
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Коммунальное хозяйство |
387 |
278 |
- 28 |
|
Обеспечение права на жилище |
180 |
115 |
- 36 |
|
Жилищное законодательство и его применение |
33 |
14 |
- 57 |
|
Перевод помещений из нежилых в жилые и наоборот |
- |
3 |
|
|
Жилищный фонд |
7 |
2 |
- 71 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
607 |
411 |
- 32 |
|
ИТОГО |
3076 |
2199 |
- 28 |
Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)
|
вопросы |
количество обращений |
|||
|
Советский округ |
Октябрьский округ |
Правобереж-ный округ |
Левобереж-ный округ |
|
|
1. Комплексное благоустройство |
52 |
63 |
37 |
4 |
|
2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров, Строительство и реконструкция дорог |
29 |
56 |
28 |
4 |
|
3. Осуществление санитарно-карантинного контроля |
32 |
26 |
7 |
4 |
|
4. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
12 |
10 |
11 |
6 |
|
5. Улучшение жилищных условий |
44 |
6 |
5 |
9 |
Итоги рассмотрения обращений граждан, поступивших во втором квартале 2020г.
|
Результат рассмотрения |
количество |
доля,% |
|
Разъяснено |
1204 |
54,7 |
|
Направлено по компетенции |
391 |
17,8 |
|
Решено положительно |
33 |
1,5 |
|
Меры приняты |
13 |
0,6 |
|
Отказано |
6 |
0,3 |
|
На рассмотрении (на 06.07.20) |
552 |
25,1 |
|
ИТОГО |
2199 |
100 |
