Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в четвертом квартале 2018 года
За октябрь-декабрь 2018 года в администрацию города Липецка поступило 3221 обращение, из них: 3104 – письменных, 117 - принятых в ходе личного приёма. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества обращений на 3,5% (четвертый квартал 2017 года – 3337 обращений).
По электронным каналам связи за отчетный период поступило 2175 обращений (67% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 516 обращений (24% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в октябре-декабре количество обращений в электронном виде составило 2234 или также 67% от общего числа.
Обращения граждан за четвертый квартал 2018 года по источникам поступления:
|
Источник поступления |
Посту- пило |
% от общего числа |
2018 |
2017 |
|
Администрация Липецкой области |
858 |
26,6% |
55,7% |
47,3% |
|
Администрация Липецкой области – из Администрации Президента |
588 |
18,2% |
||
|
Областной Совет депутатов |
156 |
4,8% |
||
|
Прокуратуры районные области |
99 |
3% |
||
|
Липецкий городской Совет депутатов |
71 |
2,3% |
||
|
Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А. Медведева |
9 |
0,3% |
||
|
Приемная Президента РФ в Липецкой области |
6 |
0,2% |
||
|
Государственная Дума ФС РФ |
4 |
0,2% |
||
|
ЛРО ВПП «Единая Россия» |
2 |
0,1% |
||
|
Лично от граждан |
1363 |
42,3% |
42,3% |
48% |
|
Другие организации |
65 |
2% |
2% |
|
|
Итого: |
3221 |
100% |
100% |
|
Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан, по сравнению с аналогичным периодом изменилось в сторону увеличения обращений, переадресованных в администрацию города Липецка из вышестоящих органов.
По виду обращения представлены следующим образом:
заявления – 2919, жалобы – 130, запросы – 55, письма – 94, предложения – 23.
Переадресовано в соответствии с ч. 3 ст. 8 ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 175 обращений.
Главой города Липецка и его заместителями проведено 9 приемов, принято 156 человек.
Распределение обращений по округам:
|
Округ |
Поступило |
В перерасчете на каждые 10 тыс. населения |
|||
|
IV кв. 2017 |
IV кв. 2018 |
IV кв. 2017 |
IV кв. 2018 |
Динамика |
|
|
Левобережный |
191 |
203 |
39 |
41 |
+ 5% |
|
Советский |
691 |
724 |
43 |
45 |
+ 5% |
|
Октябрьский |
718 |
745 |
33 |
34 |
+ 3% |
|
Правобережный |
402 |
386 |
48 |
46 |
– 4% |
|
Иногородние |
66 |
123 |
|
|
|
|
Округ неизвестен |
1269 |
1040 |
|
|
|
|
ИТОГО |
3337 |
3221 |
65 |
63 |
– 3% |
По тематике обращений.
|
ТЕМАТИКА |
Количество обращений |
% от обращ. |
|
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
|||
|
Основы государственного управления. |
228 |
7,1% |
|
|
Конституционный строй |
26 |
0,8% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
254 |
7,9% |
|
|
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Образование. Культура. Наука |
141 |
4,4% |
|
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм |
73 |
2,3% |
|
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
50 |
1,6% |
|
|
Семья |
15 |
0,4% |
|
|
Труд и занятость населения |
11 |
0,3% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
290 |
9,1% |
|
|
ЭКОНОМИКА |
|||
|
Хозяйственная деятельность. Из них: |
1557 |
48,3% |
|
|
- комплексное благоустройство |
481 |
31% |
|
|
- дорожное хозяйство |
297 |
19% |
|
|
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
187 |
12% |
|
|
- уличное освещение |
108 |
7% |
|
|
- транспорт |
93 |
6% |
|
|
Природные ресурсы и охрана окружающей среды |
77 |
2,4% |
|
|
Информация и информатизация |
10 |
0,3% |
|
|
Финансы |
5 |
0,1% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
1649 |
51,1% |
|
|
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ |
|||
|
Безопасность и охрана правопорядка |
66 |
2,04% |
|
|
Правосудие |
19 |
0,6% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
85 |
2,64% |
|
|
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Коммунальное хозяйство |
739 |
23% |
|
|
Обеспечение права на жилище |
170 |
5,2% |
|
|
Жилищное законодательство и его применение |
33 |
1% |
|
|
Нежилые помещения |
1 |
0,03% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
943 |
29,23% |
|
|
ИТОГО |
3221 |
100% |
|
Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)
|
вопросы |
количество обращений |
|||
|
Советский округ |
Октябрьский округ |
Правобереж-ный округ |
Левобереж-ный округ |
|
|
1. Комплексное благоустройство |
97 |
103 |
45 |
20 |
|
2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
57 |
25 |
27 |
10 |
|
3. Содержание общего имущества МКД (в том числе придомовая территория) |
69 |
72 |
22 |
21 |
|
4. Уборка снега, опавшей листвы, мусора и посторонних предметов |
32 |
39 |
11 |
6 |
|
5. Уличное освещение |
15 |
29 |
10 |
2 |
