Информация об обращениях граждан, поступивших в администрациюгорода Липецка в четвертом квартале 2019 года
За октябрь-декабрь 2019 года в администрацию города Липецка поступило 2443 обращения, из них: 2301 – письменное, 142 - принято в ходе личного приёма. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества обращений на 24% (четвертый квартал 2018 года – 3221 обращение).
По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1517обращений (62% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 678 обращений (45% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в октябре-декабре количество обращений в электронном виде составило 2175 или 67% от общего числа.
Обращения граждан за четвертый квартал 2019 года по источникам поступления:
|
Источник поступления |
Посту- пило |
% от общего числа |
2019 |
2018 |
|
Администрация Липецкой области |
574 |
23,5% |
42,2% |
55,7% |
|
Областной Совет депутатов |
134 |
5,5% |
||
|
Прокуратуры районные области |
128 |
5,2% |
||
|
Администрация Липецкой области – из Администрации Президента |
118 |
4,8% |
||
|
Липецкий городской Совет депутатов |
39 |
1,6% |
||
|
Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А. Медведева |
20 |
0,8% |
||
|
Государственная Дума ФС РФ |
12 |
0,5% |
||
|
Главный фед. инспектор в Лип. обл. |
2 |
0,08% |
||
|
Приемная Президента РФ в Липецкой области |
1 |
0,04% |
||
|
Уполномоченный по правам человека |
1 |
0,04% |
||
|
Лично от граждан |
1350 |
55,2% |
55,2% |
42,3% |
|
Другие организации |
64 |
2,6% |
2,6% |
2% |
|
Итого: |
2443 |
|
|
|
Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан, по сравнению с аналогичным периодом изменилось в сторону увеличения обращений, поступивших непосредственно от граждан.
По виду обращения представлены следующим образом:
заявления – 2083, жалобы – 45, запросы – 120, письма – 188, предложения – 7.
Переадресовано в соответствии с ч. 3 ст. 8 ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 151обращение.
Главой города Липецка и его заместителями проведено 15 приемов, принято 182 человека.
Распределение обращений по округам:
|
Округ |
Поступило |
В перерасчете на каждые 10 тыс. населения |
|||
|
IV кв. 2018 |
IV кв. 2019 |
IV кв. 2018 |
IV кв. 2019 |
Динамика |
|
|
Правобережный |
386 |
388 |
46 |
46 |
– |
|
Советский |
724 |
538 |
45 |
33 |
- 26% |
|
Левобережный |
203 |
157 |
41 |
32 |
- 22% |
|
Октябрьский |
745 |
635 |
34 |
29 |
- 15% |
|
Иногородние |
123 |
71 |
|
|
|
|
Округ неизвестен |
1040 |
654 |
|
|
|
|
ИТОГО |
3221 |
2443 |
63 |
48 |
– 24% |
По тематике обращений.
|
ТЕМАТИКА |
Количество обращений |
динамика % |
|
|
IV кв. 2018 |
IV кв. 2019 |
||
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
|||
|
Основы государственного управления. |
228 |
95 |
-58 |
|
Конституционный строй |
26 |
30 |
+15 |
|
Гражданское право |
- |
1 |
- |
|
Награждение гос. наградами |
- |
1 |
- |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
254 |
127 |
-50 |
|
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Образование. Культура. Наука |
141 |
109 |
-22 |
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
50 |
49 |
-2 |
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм |
73 |
40 |
-45 |
|
Семья |
15 |
22 |
+46 |
|
Труд и занятость населения |
11 |
15 |
+36 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
290 |
235 |
-19 |
|
ЭКОНОМИКА |
|||
|
Хозяйственная деятельность. Из них: |
1557 |
1236 |
-20 |
|
- комплексное благоустройство |
481 |
422 |
-12 |
|
- дорожное хозяйство |
297 |
252 |
-15 |
|
- уличное освещение |
108 |
109 |
+0,9 |
|
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
187 |
77 |
-58 |
|
- транспорт |
93 |
63 |
-32 |
|
Природные ресурсы и охрана окружающей среды |
77 |
89 |
+15 |
|
Финансы |
5 |
13 |
+160 |
|
Информация и информатизация |
10 |
8 |
-20 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
1360 |
1346 |
-1,0 |
|
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ |
|||
|
Безопасность и охрана правопорядка |
66 |
66 |
- |
|
Правосудие |
19 |
1 |
-94 |
|
Оборона |
- |
4 |
- |
|
Уголовное право. Исполнение наказаний |
- |
1 |
- |
|
Прокуратура.Органы юстиции.Адвокатура.Нотариат |
- |
1 |
- |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
85 |
73 |
-14 |
|
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Коммунальное хозяйство |
739 |
446 |
-39 |
|
Обеспечение права на жилище |
170 |
193 |
+13 |
|
Нежилые помещения |
1 |
- |
- |
|
Жилищное законодательство и его применение |
33 |
22 |
-33 |
|
Жилищный фонд |
- |
1 |
- |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
943 |
662 |
-29 |
|
ИТОГО |
3221 |
2443 |
-24 |
Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)
|
вопросы |
количество обращений |
|||
|
Советский округ |
Октябрьский округ |
Правобереж-ный округ |
Левобереж-ный округ |
|
|
1. Комплексное благоустройство |
108 |
91 |
55 |
15 |
|
2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
35 |
31 |
41 |
8 |
|
3. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
18 |
26 |
16 |
8 |
|
4. Уличное освещение |
9 |
25 |
24 |
4 |
|
5. Перебои в теплоснабжении |
16 |
30 |
17 |
3 |
