РВК-Липецк информирует о смене номера контакт-центра с 15 марта
С 15 марта в РВК-Липецк произойдет изменение телефонного номера контакт-центра. Номера 23-61-75 и *175 изменятся на 23-60-48 если звонки осуществляются со стационарного телефона и *6048 – для звонков с мобильных устройств.
По указанным телефонным номерам можно будет получить всю исчерпывающую информацию по вопросам холодного водоснабжения, водоотведения, оплате квитанций, сроках и способах передачи показаний приборов учета, технологического присоединения к сетям, а также нештатным ситуациям – будь то повреждения на сетях или отсутствие крышек колодцев. Работа контакт-центра компании переформатирована по принципу Единой диспетчерской службы Липецкой области. Это многоканальная связь с круглосуточным приемом звонков. Специалисты обязательно перезванивают на входящие вызовы в случае, если абонент не смог дождаться ответа оператора. В результате ни одно обращение не остается без внимания, установлена почти 100% обратная связь с абонентами.
- Мы убеждены, что в основе работы каждого клиентоориентированного предприятия должны быть устойчивые и эффективные коммуникации с клиентами. Качество представляемых консультаций и обратная связь – приоритеты в работе нашего контакт-центра, - рассказала коммерческий директор «РВК-Липецк» Анна Полянская.
Сотрудники контакт-центра «РВК-Липецк» с начала прошлого года приняли более 600 тысяч звонков от жителей и организаций города. Каждый день они обрабатывают в среднем от 1700 до 2900 обращений, а максимальное их количество в сутки достигало 8763.